A kifogáskezelési hibák elkerülése
A kifogások kezelése örök slágertéma az értékesítők között. Az öreg rókáknak mindig van pár ügyes trükkjük a kezdő értékesítők számára. Sajnos az esetek többségében ezek a trükkök akkor és ott működtek, az öreg róka és ügyfele közötti helyzetben. Amikor azonban az újonc értékesítő próbálja alkalmazni, akkor jobb esetben működésképtelennek bizonyulnak. Rosszabb esetben nevetségessé teszi magát […]
Tárgyalástechnika és partnerismeret
A legtöbb értékesítési tréning tartalmazza a tárgyalástechnika bizonyos elemeit. Azonban kevés olyan átfogó képzés van ma a piacon, amelyik a tárgyalástechnika összes elemét felöleli. Pedig a tárgyalástechnika alapos megértése, és teljes repertoárjának ismerete nélkül az értékesítők csak sokkal alacsonyabb hatékonysággal tudnak működni. Ráadásul van egy olyan, lényegében rejtett tárgyalástechnikai elem, ami időben megelőzi az értékesítési […]
A B2B értékesítés különlegességei
A tréningjeinken résztvevő B2B értékesítők többsége úgy érzi, hogy az ő iparáguk különleges, ezért más technikákat és módszereket kellene alkalmazniuk, mint a magánemberek számára értékesítő kollégáiknak. Ez a felvetés indokolt is, és nem is. Természetesen minden piac más bizonyos tekintetben. Mindnek megvannak a maga sajátosságai, bevált viselkedési normái. Más a vevők informáltsága, hozzáállása, megközelíthetősége. Másrészt […]
Sikeres időpont egyeztetési technikák
Folyamatosan fordulnak meg nállunk az értékesítési képzéseinken olyan értékesítők, akik a személyes tárgyalásokban meglehetősen sikeresek. Ennek ellenére szinte bármit hajlandóak lennének megtenni azért, hogy ne kelljen telefonon időpontokat egyeztetniük maguknak. Arról álmodnak, hogyha „beindul az üzlet”, akkor azonnal felvesznek maguk mellé egy telemarketinges kollégát, aki teljes időben csak nekik fog időpontokat egyeztetni. De mivel addig […]
Működő értékesítési technikák
Ma már értékesítési szakkönyvek tucatjai vannak jelen a magyar piacon. És száznál is több olyan könyvet lehet megvásárolni, amelyek így, vagy úgy, de foglakoznak az értékesítési technikák témájával. Ha ehhez még az interneten elérhető anyagokat is hozzávesszük ezekhez, akkor egyértelművé válik, hogy egy kezdő értékesítő, el fog veszni az információk sokaságában. Ha egy témában ennyi […]
Hogyan adjunk el egy terméket?
Sok induló vállalkozóban és kezdő értékesítőben merül fel az alapkérdés: hogyan adjunk el egy terméket? Az eladást igazán érdemes lenne két kategóriára bontani a pontosabb megértés kedvéért. Az egyik kategóriát úgy kellene neveznünk helyesen, hogy kiszolgálás. A kiszolgálás nem igényel mást, csak szakmai és termékismereteket. Tipikusan a boltok többségében ilyen jellegű eladás történik. Azok az […]
Mit tegyünk, ha a motiváció hiánya áthatja a cégünket?
Manapság egyre több vállalkozó és cégvezető ügyfelünk panaszkodik arra, hogy képtelenek motiválni a munkatársaikat. Pedig a cégük sok esetben, már húsz-huszonöt éve működik sikeresen. Még az is lehet, hogy egyébként piacvezetők, vagy legalábbis meghatározó szereplők a saját iparágukban. De a motiváció hiánya teljesen megkeseríti a vezetők életét, és csak idő kérdése, hogy ez a probléma […]
A különböző értékesítési csatornák használata
Ma már nagyon kevés vállalkozás engedheti meg magának, hogy a bevételei megszerzése érdekében ne támaszkodjon különböző értékesítési csatornák használatára. A legtöbb cég piacán alapvető változások mentek végbe az elmúlt években. Folyamatosan változnak a fogyasztói szokások és maguk az értékesítési csatornák is alaposan átalakultak. Ha csak, az online csatornák elmúlt 7-8 évben történő fejlődését nézzük meg, […]
Elengedhetetlen mérőszámok az értékesítésben
A mérés bármely tevékenység korrekciójához és javításához nélkülözhetetlen tevékenység. Amit nem mérünk meg pontosan, arról igazán nem tudhatjuk, hogy milyen, mennyi, és vajon éppen növekszik, vagy csökken. Ráadásul annyira lehet jól és hatékonyan szabályozni bizonyos folyamatokat és eljárásokat, amennyire rendszeresen, pontosan és elegendően rövid időszakokban tudjuk mérni a teljesítményüket. Ez a tényező nyilván nehézséget jelent […]
Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika
Az üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika olyan témák, amelyeken nagymértékben múlik az értékesítőink sikere, vagy kudarca. Ezzel összefüggésben pedig, ez a két tényező nagyban befolyásolja vállalkozásunk bevételeit, valamint az üzletkötők jutalékát és jövedelmét is. Röviden szólva, minden érintett félnek érdeke, hogy az üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika folyamatosan fejlesztve legyen a cégekben, és a lehető legmagasabb szinten […]
