Kommunikáció

/Címke: Kommunikáció

Megmutatom, hogyan cseréld csalogató menüre a titokszendvicsed. Avagy, miért utálják a telefonálást a pénzügyi tanácsadók?

Ha megkérdezel 10 értékesítőt, hogy szereti-e a telefonos egyeztetést, maximum kettő mond őszintén igent – és ez még optimista becslés. A legtöbben kifejezetten utálunk telefonon értékesíteni, illetve személyes találkozót kérni. De vajon, miért van ez, és hogyan győzedelmeskedhetünk a gyűlölet felett – ezáltal hogyan lehetünk sikeresek abban, amit utálunk? A cikkből kiderül. [...]

Reni, játszanak az időddel és Te egész türelmesen hagyod!

avagy hogyan egyeztess úgy időpontot az ügyfeleiddel, hogy értékesítőként is legyen életed? Ezt a cikket a kezdő értékesítők és azok fogják a leginkább érteni, akikben még élénken élnek a saját kezdeti bakijaik szakmájuk hajnalából. Fodor Renáta vagyok, marketinges. Az a megtiszteltetés ért, hogy havonta 1 cikkben mesélhetek a szakmámban szerzett tapasztalataimról és a [...]

3 eszköz, amit alkalmazva megszünteted a sikertelen tárgyalásaidat!

Hadd kezdjem egy kérdéssel! Ha a kezedben lenne valami értékes dolog, amiről tudod, hogy mindenki vágyik rá, szívesen kap belőle, és Te díjmentesen odaadhatnád a terméked, szolgáltatásod mellé, könnyebb lenne az életed? Többet eladnál, mint most? Tudom, hogy a kérdés arcátlan, de korántsem elméleti. Ebben a bejegyzésben azt szeretném megmutatni és bizonyítani, hogy kevés [...]

Az ügyfeled kifogással jön, vagy rögeszmével? Nem mindegy…

Te tudod, hogy mi a különbség a rögeszme és a kifogás között? Tudod, hogyan kezeld az egyiket és hogyan a másikat? Pedig ezek a sikeres értékesítés alapkövei. Ennek a tudásnak a hiányában nem építhetsz stabil és elkötelezett ügyfél-bázist. Ennek a cikknek a célja, hogy meg tudd különböztetni a kifogást a rögeszmétől, és mindkét szituáció [...]

Mindenki azt akarja… Nincs hegy mi megmászhatatlan! A sikeres értékesítés 5+1 titka.

Értékesítők körében is beszélhetünk született tehetségekről és kitartó, tanult zsenikről. Mint Messi és Ronaldo a futball világában. Mindegy, melyikükről van szó, mindenki azt kérdezi, hogyan lehetséges, amit művelnek? A válasz egyszerű: kitartó és tudatos munkával. Ha szeretnéd, hogy az értékesítői csapatod világklasszisokból álljon, vagy épp te magad akarsz az értékesítés Ronaldója vagy Messije lenni, [...]

Így értem el, hogy egy értékesítői csapat fejlődni akarjon!

„Már megint képzésre kell jönni, Főni?Ráadásul egész napos, és pont pénteken? Ne már! Úgy is ugyan arról lesz szó, mint mindig. Tudjuk a dolgunk, semmi újat nem fog mondani! A tréner soha nem adott el egy cukrásznak, egy séfnek sem semmit! Inkább mennénk dolgozni.” Ezzel fogadott a kereskedelmi igazgató, amikor reggel megérkeztem a céghez. „Nem [...]

Amin áll vagy bukik egy értékesítő sikeressége: időpont egyeztetés telefonon

Lassan negyedszázados tapasztalatom mondatja ki velem, hogy az értékesítői társadalom Achillesz sarka nem más, mint a telefonos időpontegyeztetés. Pusztán annak gondolata, hogy fel kell emelni a telefont, és idegen embereket kell hívni, sok értékesítőből fizikai reakciót vált ki: gyomorgörcs, hasmenés, ideges izzadás, menekülési kényszer, hányinger, stb. Sorolhatnám a kellemetlenebbnél kellemetlenebb tüneteket, amit képesek produkálni, de [...]

Így fokoztuk egy sikeres marketing kampány értékesítési eredményeit

Három napja hívott egy partnerem telefonon: „szia Béla, Te hogyan kezelnéd le azt a szituációt, hogy a hirdetésre bejelentkező páciensek mind azt kérik, hogy írjuk meg az árat. Majd amikor megírjuk nekik, eltűnnek, nem jelentkeznek, nem elérhetőek?” Épp az utcán voltam, 10 perccel előtte fejeztem be egy tárgyalástechnikai programot és ballagtam a kocsim felé. [...]

Mi különbözteti meg az ösztönösen jó értékesítőt a tudatosan jó értékesítőtől?

A legtöbb embernek nem megy az értékesítés, legalább is ezt gondolja magáról. Az egy általánosan elfogadott adat, hogy a munkaképes korosztály 5-10%-a tud értékesíteni, belőlük lesznek a jó értékesítők. Ez amúgy nem egy rossz becslés. Értékesítési szakértői pályámon én is azt tapasztaltam, hogy bár a munkaképes társadalom 20-25%-a keresi a kenyerét értékesítéssel - eladó, [...]

Fél szavakból sem értjük egymást!

Mind azok, akik értékesítőként, eladóként dolgoznak biztosan egyet fognak érteni velem, hogy nem is könnyű minden vásárlóval szót érteni. Sokszor hallom tőlük, hogy sok a fafej, az értetlen, az erőszakos, a kuka, hogy csak a legrosszabbakat említsük. Pedig nyugodtan kijelenthetjük, hogy mint értékesítők, bizony a kommunikációnkból élünk. Persze, magánemberként is érezhetjük azt, hogy bár [...]