Két, a közelmúltban szerzett tapasztalatomat osztom most meg Veletek. Mindkét esetben évek óta jól működő, összeszokott csapattal dolgozó cégnél jártam. Mégis színre kerültek olyan gyengeségek, melyeken könnyen lehet segíteni, mégsem tették meg idáig. Mert változtatni csak azon lehet, amiről tudunk. Kontroll nélkül Az első esetben azt szerették volna megtudni, hogy tudják megtartani a régi [...]
Az egész egy vízvetővel kezdődött. Tudom, nem hangzik valami izgalmasan. Nem is volt az, legalábbis az elején. Inkább bosszantó, mert értékesítési szakértőként, azzal kellett szembesülnöm, milyen az, amikor egy értékesítő át akar verni. Nem kicsit. Nagyon. Gombhoz a kabátot Szóval, az egyik ablakunkról leesett a vízvető és szerettünk volna valakit találni, aki visszateszi. Hát, [...]
Vezetőként azt gondolhatod, mindenki tudja, mi a munkaköre, mi a feladata, felesleges is erről beszélni. Pedig rengeteg félreértést, felesleges kört, el tudsz kerülni, ha a munkafolyamatokat pontosan leírjátok és mellé rendelitek annak felelősét. Leírom Neked, miért. Mert a mindennapos dolgok sem egyértelműek Egy konkrét példán át [...]
Emlékszel, milyen más volt a világ, amikor gyerek voltál? Semmi sem volt lehetetlen, és minden csak arra várt, hogy kinyújtsd érte a kezed. Pedig a világ akkor is olyan volt, mint most. Csupán egy valami változott, Te. Kérek, kapok Gyerekként még teljesen természetes, hogy kérünk. Hiszen [...]
Értékesítőként hányszor fektetnek két vállra kifogásokkal? Hányszor adod fel miattuk? Elárulok valamit neked! Ezeknek a kifogásoknak a 98 százaléka nem valós! Ha belemész a játékba és próbálsz megoldást találni rájuk, esélyed sincs az üzletkötésre! Most nincs időm, hogy ezt részletezzem neked, de talán majd két hét múlva írok egy cikket erről. Elhitted? Na erről [...]
Vannak olyan emberek, akik szinte mindenki számára szimpatikusak. Szerencsések, gondolhatnád, de azért ez jóval több annál. Lehet az ok az illető tudása, de lehet ez egy veleszületett készség. Bármelyikről is van szó, mindenképpen érdemes megfigyelni a viselkedésüket és tanulnod tőlük. Ha egyedül vagy és bemész egy terembe, ahol csupa ismeretlen emberrel találkozol, az emberek [...]
Mindenkinek fontos az elismerés, mert erőt merít belőle a folytatáshoz és a fejlődéshez. Vezetőként nagyon fontos tudnod, hogy milyen módon tudod motiválni a munkatársaidat. Hasonlít a motiváció egy kicsit a gyereknevelésre. Minden rosszaság és hiba ellenére a gyerekek is vágynak az elismerésre, hogy megdicsérjék és azt mondják a szülei, hogy büszkék rá. Van, amiből [...]
Értékesítőként olyan piacon dolgozol, ahol alkudozni szoktak? Miért kezdünk el nyugodt szívvel alkudozni egy fatevére a tunéziai piacon és, miért megyünk bele mindenféle alku nélkül az árba egy belvárosi ékszerboltban, egy aranylánc esetében? Ki dönti el, hogy mikor, miért és hol lehet áralkut kezdeményezni? Szerinted Neked értékesítőként muszáj engedned a vevőnek? Hát nem! Itt [...]
Tudom, hogy tudod, hogy tudom. Igen, Te is hibáztál már, még ha nem is szeretsz erről beszélni. Tudod, hogy néha mellé nyúlsz és ez nagyon fájdalmas tud lenni, de ne hidd azt, hogy csak Te követed el ezeket a hibákat. Nézzük meg a leggyakoribb, vezetők által elkövetett hibákat. Minden hiba veszteséget okoz. Pénzt, időt, [...]
Fontosnak tartod a jó belépőt? Ebben szinte biztos vagyok, hiszen tudod, hogy értékesítőként mennyire fontos, hogy azonnal felkeltsd az érdeklődést a kínált terméked iránt. Tudod vajon tudatosan alakítani, irányítani, hogy mit gondoljanak Rólad? Segítek Neked, egy olyan bemutatkozást kialakítani, hogy akármilyen is a másik fél, Te elérd azt a célt, ami miatt felkerested őt. [...]
