Apropó, avagy hogyan szerezd meg az ügyfél figyelmét telefonban!

Telefonos időpont egyeztetés közben olvassa az értékesítő a szöveget

Ebben az időszakban fontos, hogy tárgyalásaid legyenek és ehhez most az egyik elengedhetetlen eszköz a telefonálás. És azon, hogy hogyan telefonálsz sok pénz(ed) múlik. Ez az egyik olyan kapu az értékesítésedhez, ahol másodpercek és félmondatok alatt lehet elbukni vagy megszerezni egy ügyfelet. Pont azért kell most, és máskor is sokat beszélnünk róla, mert a telefonban […]

Gyávaság, mikor közösségi médiával próbálod kiváltani a telefonálást az értékesítésben?

Különböző közösségi média oldalak böngészőben egymás fölött megjelenítve

Mondhatnád, hogy Te nem kerülöd el a telefonhívásokat, és mindig az első vonalban állsz (vagy ülsz). De valamiért mégis kattintottál. Akkor vagy őszinte vagy magaddal, vagy kíváncsi arra, mit is gondolok erről. Mindkét esetben itt a helyed, izgalmas lesz a címbeli kérdésre adott válasz minden részlete. Annyit már mindenesetre most elárulok a válaszból, hogy bizony, […]

Miért utálja a telefonálást az értékesítők jelentős százaléka?

Nagy Béla előadást tart színpadon állva távirányítóval a kezében

Ha megkérdezel 10 értékesítőt, hogy szereti-e a telefonos egyeztetést, maximum kettő mond őszintén igent – és ez még optimista becslés. A legtöbben kifejezetten utálunk telefonon értékesíteni, illetve személyes találkozót kérni. De vajon, miért van ez, és hogyan győzedelmeskedhetünk a gyűlölet felett – ezáltal hogyan lehetünk sikeresek abban, amit utálunk? A cikkből kiderül. Telefonos értékesítés: hányunk […]

Te adnál magadnak időpontot telefonban?

Egy nő mobiltelefonnal az egyik kezében, míg a másikkal rá mutat

Kezdd el fejben mondani a szöveget, amivel indítani szoktál ismeretlen ügyfélnél, és képzeld azt, hogy neked mondják. Elmondják neked, kik ők, elmondják mit akarnak, elmondják neked, miért érdemes találkozni velük. Várják a döntésed, hogy egyeztessenek veled egy időpontot és helyszínt. Hogy döntenél, ha magadat és a szövegedet hallanád? Gondold át. Várok. Az Időpontegyeztetésről tartott tréningjeinken […]

Buktál már el biztosnak gondolt tárgyalási időpontot?

Egy nő feszülten figyeli a kezében lévő mobiltelefon kijelzőjét egy asztal mellett ülve

Az időpont egyeztetést 3 fő kategóriára bonthatjuk. Vadidegen ügyféljelöltek felhívása ( hideghívás) Ajánlásból kapott ügyféljelöltek felhívása Meglévő kapcsolatrendszerből jelöltek hívása (Ismerős és baráti kör) A közös pont, ugyan azokat a lépéseket kell a megfelelő sorrendben végrehajtanunk az időpont sikeres megszerzése érdekében. Tudom elsőre hihetetlennek tűnik a kijelentés. Biztos vagyok benne, hogy most végig fut benned […]

Időpont egyeztetés telefonon, amin áll vagy bukik egy értékesítő sikeressége

Értékesítő egy város előtt áll egy útelágazásban, ami két irányba vezet tovább

Lassan negyedszázados tapasztalatom mondatja ki velem, hogy az értékesítői társadalom Achillesz sarka nem más, mint az időpont egyeztetés telefonon. Pusztán annak gondolata, hogy fel kell emelni a telefont, és idegen embereket kell hívni, sok értékesítőből fizikai reakciót vált ki: gyomorgörcs, hasmenés, ideges izzadás, menekülési kényszer, hányinger, stb. Sorolhatnám a kellemetlenebbnél kellemetlenebb tüneteket, amit képesek produkálni, de azt gondolom, érted […]

Sikeres időpont egyeztetési technikák

Értékesítő vezetékes telefonnal a fülén

Folyamatosan fordulnak meg nállunk az értékesítési képzéseinken olyan értékesítők, akik a személyes tárgyalásokban meglehetősen sikeresek. Ennek ellenére szinte bármit hajlandóak lennének megtenni azért, hogy ne kelljen telefonon időpontokat egyeztetniük maguknak. Arról álmodnak, hogyha „beindul az üzlet”, akkor azonnal felvesznek maguk mellé egy telemarketinges kollégát, aki teljes időben csak nekik fog időpontokat egyeztetni. De mivel addig […]

Ma már a hideghívás nem működik!

Megdöbbent arcú értékesítő telefonnal a fülén

Igaz ez vagy nem igaz? Azt gondolom lehet ezen elmélkedni, vitatkozni, lándzsát törni egyik vagy másik érv mellett, de végül is a tény az tény: ahhoz, hogy egy kijáró értékesítő sikeres legyen, sok-sok tárgyalásra van szüksége, amit be kell egyeztetni telefonon! Azt is tudjuk, hogy sok értékesítőnek hidegrázása van a puszta gondolattól, hogy fel kell […]

Működő hideghívás technikák

Aki már több, mint egy hónapja foglalkozik értékesítéssel, az szinte biztosan találkozott a cége vagy főnöke azon igényével, hogy hívjon fel számára ismeretlen személyeket egy listáról. Ezt a tevékenységet nevezzük hideghívásnak, utalva a hívó és hívott felek közti személyes kapcsolat vagy ismeretség teljes hiányára a telefonhívást megelőzően. Felméréseink szerint a legtöbb értékesítő tart a hideghívásoktól, […]

Hatékony ügyfélszerzés telefonon

Különösen a kezdő értékesítők problémája a „mázsás telefonkészülék”… De sokszor még több éve sikeres értékesítők is panaszkodnak, hogy ha az ügyfélszerzés telefonon akár csak kicsivel is jobban menne nekik, akkor könnyedén meg tudnák duplázni a jutalékaikat. Akinek viszont könnyen megy a telefonálás, általában nem is érti, hogy másoknak miért vannak nehézségeik ezzel. Ezért nehéz olyan […]