Emberismeret

/Címke: Emberismeret

Emberismereti hanganyag

Ugye minden ember más és más. Vannak, akik kedvesek, vannak, akik mogorvák, vannak, akik bíznak másokban, vannak, akik mindenkivel szemben bizalmatlanok. Az értékesítők nem válogathatnak, ha sikeresek akarnak lenni! Amennyiben megvan a tudásod hozzá hogyan kezeld a különböző típusú ügyfeleidet, nem is kell válogatnod. Tanuld meg a hanganyagból, hogy hogyan tudsz szót érteni a különböző típusú, gondolkodású emberekkel 100%-os biztonsággal!

További információért a termékről, illetve megrendeléshez kattints ide!

További bejegyzések a témában:

Az ügyfeled kifogással jön, vagy rögeszmével? Nem mindegy…

Te tudod, hogy mi a különbség a rögeszme és a kifogás között? Tudod, hogyan kezeld az egyiket és hogyan a másikat? Pedig ezek a sikeres értékesítés alapkövei. Ennek a tudásnak a hiányában nem építhetsz stabil és elkötelezett ügyfél-bázist. Ennek a cikknek a célja, hogy meg tudd különböztetni a kifogást a rögeszmétől, és mindkét szituáció [...]

Így értem el, hogy egy értékesítői csapat fejlődni akarjon!

„Már megint képzésre kell jönni, Főni?Ráadásul egész napos, és pont pénteken? Ne már! Úgy is ugyan arról lesz szó, mint mindig. Tudjuk a dolgunk, semmi újat nem fog mondani! A tréner soha nem adott el egy cukrásznak, egy séfnek sem semmit! Inkább mennénk dolgozni.” Ezzel fogadott a kereskedelmi igazgató, amikor reggel megérkeztem a céghez. „Nem [...]

Mi különbözteti meg az ösztönösen jó értékesítőt a tudatosan jó értékesítőtől?

A legtöbb embernek nem megy az értékesítés, legalább is ezt gondolja magáról. Az egy általánosan elfogadott adat, hogy a munkaképes korosztály 5-10%-a tud értékesíteni, belőlük lesznek a jó értékesítők. Ez amúgy nem egy rossz becslés. Értékesítési szakértői pályámon én is azt tapasztaltam, hogy bár a munkaképes társadalom 20-25%-a keresi a kenyerét értékesítéssel - eladó, [...]

Fél szavakból sem értjük egymást!

Mind azok, akik értékesítőként, eladóként dolgoznak biztosan egyet fognak érteni velem, hogy nem is könnyű minden vásárlóval szót érteni. Sokszor hallom tőlük, hogy sok a fafej, az értetlen, az erőszakos, a kuka, hogy csak a legrosszabbakat említsük. Pedig nyugodtan kijelenthetjük, hogy mint értékesítők, bizony a kommunikációnkból élünk. Persze, magánemberként is érezhetjük azt, hogy bár [...]

Mit tegyek, ha a legjobb embereim veszítik el a stabilitásukat?

Ma egy vezető számára talán még kritikusabb a munkatársai stabilitása, energikussága és az, hogy jól érezze magát a helyén, mint bármikor korábban. Könnyű ezt leírni, de nem mindig könnyű ezt megcsinálni és pláne nem könnyű folyamatosan fenntartani. Van az a pillanat, amikor a munkatársban, vezetőtársban „belül szakad el valami” és hirtelen minden a visszájára fordul. Meginog az [...]

Olcsóbb ma megtartani, mint újat találni

Ma egy vezető számára talán még kritikusabb a munkatársai stabilitása, energikussága és az, hogy jól érezze magát a helyén, mint bármikor korábban. Könnyű ezt leírni, de nem mindig könnyű ezt megcsinálni és pláne nem könnyű folyamatosan fenntartani. Van az a pillanat, amikor a munkatársban, vezetőtársban „belül szakad el valami” és hirtelen minden a viszályára [...]

A KIFOGÁST AKAROD „KEZELNI” VAGY SIKERESEN AKAROD ZÁRNI AZ ÜZLETET?

Klasszikus kifogáskezelés nem működik! Nem működik, mert győztes-vesztes szitu lesz a vége és az vagy az értékesítőnek, vagy az ügyfélnek nem jó! Az eredménytelen kifogáskezelési módszereket meg kell állítani Nézzük meg a mindig működő,  jó megközelítést, és annak felépítését. Nem más, mint egy mentális akadály, amivel időt akar nyerni az ügyfél, hogy ne kelljen még döntenie. [...]

7 trükk, amit tudnod kell, hogy mindig sikeresen tárgyalj!

Tudjuk, hogy vannak értékesítők, akik ügyesebbek és sikeresebbek is, mint mások. Azt is mondják, hogy ők „született értékesítők”! Én azt mondom, hogy „csak” tudják a trükköket, fogásokat, technikákat és bátran használják is azokat! Azért csináltam a tárgyalástechnikai tréninget, hogy minden résztvevőnek odaadhassam ezeket az alapvető eszközöket! Íme egy kis ízelítő a tréning anyagából. A [...]

TÁRGYALÁSTECHNIKA ÉS PARTNERISMERET

A tárgyalástechnika alapos megértése, és teljes repertoárjának ismerete nélkül az értékesítők csak sokkal alacsonyabb hatékonysággal tudnak működni. A legtöbb értékesítési tréning tartalmazza a tárgyalástechnika bizonyos elemeit. Azonban kevés olyan átfogó képzés van ma a piacon, amelyik a tárgyalástechnika összes elemét felöleli. Pedig a tárgyalástechnika alapos megértése, és teljes repertoárjának ismerete nélkül az [...]

A KIFOGÁSKEZELÉSI HIBÁK ELKERÜLÉSE

Mit csinálnak az értékesítők, amivel elősegítik a kifogáskezelési hibák létrejöttét? A kifogások kezelése örök slágertéma az értékesítők között. Az öreg rókáknak mindig van pár ügyes trükkjük a kezdő értékesítők számára. Sajnos az esetek többségében ezek a trükkök akkor és ott működtek, az öreg róka és ügyfele közötti helyzetben. Amikor azonban az újonc [...]