Kilépés a tartalomba
Comline Budapest 2020-as logója
  • Értékesítési képzés
  • Tréningek
    • Telefonos időpont-egyeztetés és hideghívás tréning
    • Vezetői bemutató tréning
    • Felnőttképzés (E-000607/2014)
    • Emberismeret tréning (Hamarosan)
    • Tárgyalástechnika tréning (Hamarosan)
    • Önbizalom tréning (Hamarosan)
  • Tanfolyamok
    • Egyszer fenn, egyszer lenn az üzleti életben​
    • Értékesítési képzés
    • Hatékony vezetés
    • Hogyan jöjjünk ki másokkal
    • Hogyan növeld önbizalmadat
    • Sikeres időpont egyeztetés gondtalan hideghívás
    • Személyes értékek és tisztesség
    • Vezetői alapok
  • Magazin
  • Előfizetés
  • Naptár
  • Webshop
  • Kapcsolat
  • Rólunk
Menü
  • Értékesítési képzés
  • Tréningek
    • Telefonos időpont-egyeztetés és hideghívás tréning
    • Vezetői bemutató tréning
    • Felnőttképzés (E-000607/2014)
    • Emberismeret tréning (Hamarosan)
    • Tárgyalástechnika tréning (Hamarosan)
    • Önbizalom tréning (Hamarosan)
  • Tanfolyamok
    • Egyszer fenn, egyszer lenn az üzleti életben​
    • Értékesítési képzés
    • Hatékony vezetés
    • Hogyan jöjjünk ki másokkal
    • Hogyan növeld önbizalmadat
    • Sikeres időpont egyeztetés gondtalan hideghívás
    • Személyes értékek és tisztesség
    • Vezetői alapok
  • Magazin
  • Előfizetés
  • Naptár
  • Webshop
  • Kapcsolat
  • Rólunk
Keresés
Bezár
Bejelentkezés

Olvasási idő:
5 perc

Kifogáskezelés lépései

Ingyenes Kifogáskezelés

Olvasási idő:
5 perc

Kifogáskezelés lépései

Ingyenes Kifogáskezelés

Értékesítőként hányszor fektetnek két vállra kifogásokkal? Hányszor adod fel miattuk? Elárulok valamit neked! Ezeknek a kifogásoknak a 98 százaléka nem valós! Ha belemész a játékba és próbálsz megoldást találni rájuk, esélyed sincs az üzletkötésre! Most nincs időm, hogy részletezzem neked, hogy miként is működnek a kifogáskezelés lépései, de talán majd két hét múlva írok egy cikket erről. Elhitted? Na erről beszéltem…

Mi is az a kifogás?

A kifogások mögött a legtöbb esetben bizonytalanság és félelem áll. Az ügyfél, még ha tudja is, hogy jó neki, amit ajánlottál, nem biztos saját magában. Nem tudja, hogy a döntést egyedül is meghozhatja, hogy jó döntést hoz, hogy nincs ennél jobb választás és még millió és millió kérdés nehezíti meg az elköteleződését.

Az ügyféllel történő tárgyalás során többször is kaphatsz tőle kifogást.

Rögtön a találkozó elején, amikor nem tudja eldönteni, érdemes-e veled egyáltalán beszélnie vagy sem.

Másodszor a prezentációd vége felé állhat elő kifogással, amikor már megértette, hogy amit Te el akarsz neki adni, az neki jó, csak annak mértékével nincs még tisztában.

Az, hogy a kifogás egyenlő a bizonytalansággal, magától értetődő igazság. Mindig így tekints rá!

Akadály vagy gát?

A kifogás egyenlő a bizonytalansággal, ezt mindig tartsd szem előtt

Az ügyfél el fogja neked mondani, hogy miért nem tud most döntést hozni. Ezek a kifogások mint tudjuk, az időnyerésről szólnak és nem valósak.

A legrosszabb, amit tehetsz, ha komolyan veszed őket és megoldást próbálsz keresni rájuk. Hidd el, ez teljesen felesleges! Hiszen soha ne feledd, ezek az időhúzásról szólnak, semmi többről. Ha elkezded a megoldást keresni, gátat építesz, ami legyőzhetetlen. De ezek csak akadályok és Te át fogod tudni ugrani őket! Le is írom neked, hogyan!

Kifogáskezelés lépései, avagy 3 lépésre a megoldástól

Ismételd el, amit mondott és biztosítsd róla, hogy felfogtad. A kifogáskezelés lépései közül ez az első és talán legfontosabb lépés.

Máris meg kell tenned a második lépést, mert nem akarsz időt veszíteni azzal, hogy hagyod elterelni a beszélgetést a kifogások irányába. Ő most hátrál, de Te játssz vele. Tereld vissza arra az útra, ahonnan letért és most kövesse azt az irányt, amerre Te akarsz menni.

Folytasd onnan, ahol a kifogása előtt abbahagytad. Ha újabb kifogással fog élni, már biztosan tudhatod, hogy az első sem volt valós. Mondd el neki, hogy szeretnéd még elmondani, ami szerinted fontos a döntéshozatalnál, erre a problémára pedig térjetek vissza öt perc múlva. Persze bele fog menni, de Neked nem kell ezt tenned. Folytatódik az általad preferált irány, az öt perc pedig hamar el fog telni és mire a végére értek, a partnered már el is felejtette, hogy lenne még mit megbeszélnetek.

Harmadik lépésként foglald össze, amiket eddig mondtál neki és kérdezd meg, hogy ha egyedül kellene döntenie, megvásárolná-e a terméket. A válasz minden bizonnyal igen lesz. Kérdezd meg, van-e még kérdése. Hidd el, nem lesz. Így nyugtázhatod benne és magadban, hogy eljött a sikeres lezárás ideje.

Ne feledd, a félelmek és az akadályok azért vannak, hogy legyőzd őket!

A kifogáskezelés lépései után jöhet a sikeres zárás!

Hogyan lehetsz nem csak profi kifogáskezelésben, hanem bajnok is az értékesítés területén?​

Képezd magad, és alkalmazd is, amit tanultál. Lehet, hogy tudtad eddig is a fent leírtakat, de ha nem tudod a gyakorlatban alkalmazni és sikerre váltani, akkor ez a tudás jelenleg még nem támogatja a céljaidat. Ezért változtatnod kell. Ehhez 3 irányt tudok neked felajánlani:

  1. Az önképzéshez találsz tudást a magazinunk többi cikkében vagy a Comline Sales klubban, ahol a cikkek mellett, egyedi videós tartalmak és esettanulmányok segítenek a fejlődésben.
  2. Jobban kedveled az élő képzéseket? Akkor gyere el az egyik értékesítési tréningünkre, ahol azonnal alkalmazható tudást kapsz. Felteheted a felmerülő kérdéseidet is az adott témában, amire a válaszon túl gyakorlati megoldást is fogsz kapni.
  3. Amennyiben bajnok szeretnél lenni, és ki akarod hozni magadból a maximumot, akkor az értékesítési képzésünkön a helyed. Itt egyénileg foglalkozunk Veled és fejlesztjük a képességeidet. Több területen, az általunk átadott tudással nyerték el az értékesítők az év értékesítője, vagy a világ legjobb értékesítője címet. Kíváncsi vagy, hogy hogyan is értük ezt el? Akkor nézd meg az értékesítési képzésünket és kérj egyedi ajánlatot.

Bármelyik utat is választod a cél az, hogy a megszerzett tudást a gyakorlatban is sikeres tudd alkalmazni!  Sikeres önfejlesztést és értékestést kívánok!

Iratkozz fel hírlevelünkre

Kérjük, töltsd ki ezt a mezőt is!
Kérjük, töltsd ki ezt a mezőt is!
Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!
Kérjük, ezt a mezőt is legyen szíves kitölteni!
A hatályos GDPR törvények alapján nem tudjuk kezelni az adataidat, ha nem fogadod el az adatvédelmi tájékoztatót. Így nem tudjuk kiküldeni a részedre a kért információkat sem.
Vezetői tréning esemény (03.03) részletek
Megosztás itt: facebook
Megosztás Facebook-on
Megosztás itt: linkedin
Megosztás LinkedIn-en

Nagy Béla - Értékesítési szakértő

Nagy Béla vagyok, a Comline Budapest Kft. tulajdonosa. A mai napig aktívan dolgozom, mint értékesítő és tréner, egyszerűen, azért mert szeretek értékesíteni és működő megoldásokat adni másoknak, amivel elérhetik üzleti és személyes céljaikat. 21 éve képzek sikeresen értékesítőket.

Több ezer kezdő és profi értékesítőt, hálózatépítőt, kereskedőt képeztem már. Több területen az általam oktatott tudással nyerték el az értékesítők az év értékesítője, vagy a világ legjobb értékesítője címet. Hanganyagaimat több ezren hallgatták már. Könyvemet napi szinten forgatják az értékesítők, hogy megtalálják, hogy az adott tárgyalásnál mit rontottak el.

Sikerem titka az azonnal használható, működő és gyakorlati tudásban rejlik. Az értékesítők és értékesítési vezetők azért szavaznak hosszútávra bizalmat nekem, mert képzéseim gyakorlatiasak, közérthetőek és az alapvető miértekre adnak választ.

Évente átlagosan 100.000.000,- forintnyi plusz üzletet kötnek az értékesítők a képzéseim-tréningjeim után. Tudom, hogy ez nagy szám, de az utánkövetéseink és partnereink, résztvevőink visszajelzése alapján valóban ez az eredmény.

Comline Budapest Kft 2020-as logója

© Copyright
1996-2020
Comline Budapest Kft.

Cégadatok

Comline Budapest Kft.
11801496-2-43
01-09-677441

Elérhetőségek

1221 Budapest Kocsola utca 5.
+36 (70) 39 39 391
comline@comline.hu

Jogi dokumentumok

Adatvédelmi nyilatkozat
ÁSZF

Social media

Facebook
Youtube

OTP Simplepay által elfogadott kártya típusok

Melyik csomagot kéred?

Havi

49 900 Ft + áfa / hó

Ezt kérem

Éves

2 hónap ingyen: 
41 583 Ft + áfa / hó
(499 000 Ft / év)

Ezt kérem

Melyik csomagot kéred?

Havi

14 990 Ft + áfa / hó

Ezt kérem

Éves

2 hónap ingyen: 
12 492 Ft + áfa / hó
(149 900 Ft / év)

Ezt kérem

Melyik csomagot kéred?

Havi

7 990 Ft + áfa / hó

Ezt kérem

Éves

2 hónap ingyen: 6 658 Ft + áfa / hó (79 900 Ft / év)

Ezt kérem