Hatékony ügyfélszerzés telefonon
Különösen a kezdő értékesítők problémája a „mázsás telefonkészülék”… De sokszor még több éve sikeres értékesítők is panaszkodnak, hogy ha az ügyfélszerzés telefonon akár csak kicsivel is jobban menne nekik, akkor könnyedén meg tudnák duplázni a jutalékaikat. Akinek viszont könnyen megy a telefonálás, általában nem is érti, hogy másoknak miért vannak nehézségeik ezzel. Ezért nehéz olyan […]
A sikeres eladás trükkjei
Sok értékesítő böngészi rendszeresen az internetet a sikeres eladás trükkjei után kutatva. Valamint szívesen beszélgetnek olyan öreg rókákkal, akik különböző sikeres eladási trükkökről mesélnek a történeteikben. Ezek szinte kivétel nélkül jól hangzó fogások, amelyek akár még működhettek is az adott szituációban, a mesélő személy számára. A probléma mélyén azonban, az igazi kérdés az, hogy miért […]
Mi egy üzletkötő feladata?
Sok vállalkozó gondolja úgy, hogy egy igazi álomügyfél olyan, aki alaposan informálódik – például végigolvassa a cég honlapját – mielőtt bejön a boltba, vagy betelefonál, konkrét igénnyel és megoldási elképzeléssel rendelkezik, és ha ezt meg tudjuk neki adni, akkor habozás nélkül megveszi azt. És vannak is ilyen ügyfelek. Nagyjából százból egy. Az értékesítési szaknyelv őket […]
Működő hideghívás technikák
Aki már több, mint egy hónapja foglalkozik értékesítéssel, az szinte biztosan találkozott a cége vagy főnöke azon igényével, hogy hívjon fel számára ismeretlen személyeket egy listáról. Ezt a tevékenységet nevezzük hideghívásnak, utalva a hívó és hívott felek közti személyes kapcsolat vagy ismeretség teljes hiányára a telefonhívást megelőzően. Felméréseink szerint a legtöbb értékesítő tart a hideghívásoktól, […]
Mik az értékesítési vezető feladatai?
Egy jó értékesítési vezetőt megtalálni nem könnyű dolog. Ugyanis egyszerre kell kitűnően értenie az értékesítési szakmához, sőt nem árt, ha gyakorlott értékesítő is egyben, valamint jó vezetőnek is kell lennie. Nem is beszélve az alapos termékismeret követelményéről, és a vállalkozásunk belső működésének átlátásáról. Ha pedig az értékesítési vezetőnk még a marketing folyamatot is ismeri és […]
Az értékesítési folyamat és főbb szakaszai
Több mint 22 éve dolgozom sikeresen értékesítőként. Megosztom veled ebben a bejegyzésben a sikerességem egyik titkát. A címből már sejthető, hogy a titok az ” értékesítési folyamat ” és annak lépéseiben keresendő. De nagyon előre szaladtunk, hadd meséljem el, hogyan és mire is jöttem rá ebben a témában. Mivel eredeti szakmám villamos mérnök, az ott […]
A csapatépítés célja
A csapatépítési programok szervezése egyre népszerűbbé vált az elmúlt években a vállalkozások körében. Nagyon sok cégvezető van tudatában annak, hogy mennyire fontos egy jó csapatot létrehozni és magasan tartani a csapatszellemet. Ugyanakkor egyre kevesebben vélik úgy, hogy a hagyományos csapatépítési elképzelések kellően működőképesek. Természetesen a csapatépítés célja lehet az is, hogy a munkatársak közösen töltsenek […]
Hogyan legyek jó vezető?
Ez a kérdés nagyon sok vállalkozóban és cégvezetőben felmerül időről-időre. Valakiben a vezetési kudarcai okozzák, hogy foglalkozzon a kérdéssel, mások egyszerűen csak fejlődni akarnak vezetőként. Tény, hogy egy vezető, általában minden munkatársánál nagyobb hatást gyakorol egy vállalkozás vagy cég életére. Ő a rendszerek működtetője. Kisebb cégekben a rendszerek építője is. És neki kell mozgásba hozni, […]
A motiváció fenntartása a csapatunkban
Számtalan motivációs elmélet létezik, amelyeket ha ismer egy vezető, akkor biztosan megtalálja az ő csapatához illeszkedőt. De számtalan hamis, romboló tévhit is kering a vezetői társadalomban, ami megbénítja a vezető cselekvési hajlandóságát, vagy rossz döntésekre sarkallja! Az eredmény lehangoló, a legjobb emberink hagynak cserben bennünket és legjobb esetben is egy gyenge utánzatot találunk helyette, akit […]
Működő kifogáskezelési technikák
Számos könyv íródott már a kifogáskezelési technikák témájáról, és tréningek tucatjain lehet érdekes kifogáskezelési technikákat elsajátítani. Az értékesítők többsége mégis folyamatosan újabb és érdekes kifogáskezelési technikákra vadászik. Ha voltál már egy-két értékesítési tréningen, és valóban gyakorlod is az értékesítést, akkor biztosan Te is kipróbáltál már néhány olyan kifogáskezelési technikát, ami csodálatosan hangzott a tréner szájából, […]